A webcam não funciona? Solução passo a passo no Windows, Mac e navegador

1. Confirme o sintoma com um teste no navegador

Abra o teste de webcam do CamMicGo e inicie-o. O que vir indica onde procurar:

• O navegador nunca pede permissão ou indica que o acesso está bloqueado: passe ao passo 2.
• O acesso foi concedido, mas a imagem continua preta: passe aos passos 3 e 4.
• Uma mensagem diz que a câmara já está em utilização: passe ao passo 4.
• A imagem funciona, mas com a câmara errada (por exemplo, uma câmara virtual): passe ao passo 5.

2. Autorize a câmara no navegador

Os navegadores pedem permissão site a site. Se clicou uma vez em «Bloquear», essa escolha fica memorizada.

• Chrome e Edge: clique no ícone das definições do site à esquerda da barra de endereço, coloque Câmara em Permitir e recarregue a página. A lista de sites está também em Definições › Privacidade e segurança › Definições de sites › Câmara.
• Firefox: clique no ícone de permissões na barra de endereço, remova o bloqueio da câmara e recarregue.
• Safari: Safari › Definições para este site › Câmara › Permitir.

3. Verifique a privacidade do sistema

Mesmo com o navegador autorizado, o sistema pode continuar a bloquear a câmara. Os nomes dos menus podem variar ligeiramente consoante a versão.

• Windows 11: Definições › Privacidade e segurança › Câmara. Ative o acesso à câmara, «Permitir que as aplicações acedam à câmara» e «Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam à câmara», que abrange os navegadores.
• macOS: Definições do Sistema › Privacidade e segurança › Câmara e ative o seu navegador na lista. Feche e volte a abrir o navegador depois da alteração.
• Alguns portáteis têm uma tampa física ou uma tecla (muitas vezes com um ícone de câmara) que desativa a webcam. Verifique-as antes de continuar.

4. Feche as aplicações que usam a câmara

Em muitos sistemas, só uma aplicação de cada vez pode usar a webcam. Feche por completo o Zoom, o Microsoft Teams, o Skype, o Discord, o OBS e os utilitários da câmara: fechar a janela nem sempre chega, verifique a área de notificação ou a barra de menus. Depois recarregue o teste.

5. Escolha a câmara certa

Se tiver várias câmaras (integrada, USB, câmaras virtuais criadas pelo OBS ou por uma aplicação do telemóvel), o navegador pode escolher a errada. No teste de webcam do CamMicGo, selecione a sua câmara na lista. No Chrome, também pode definir a câmara predefinida em Definições › Privacidade e segurança › Definições de sites › Câmara.

6. Verifique o hardware e os controladores

• Webcam USB: desligue-a, ligue-a noutra porta diretamente no computador (não num hub) e aguarde alguns segundos.
• Windows: abra o Gestor de Dispositivos, procure em Câmaras ou Dispositivos de imagem e atualize ou reinstale o controlador se aparecer um aviso.
• Reinicie o computador: liberta uma câmara que ficou bloqueada por um processo que falhou.
• Teste noutro computador ou telemóvel para excluir uma webcam avariada.

Quando tudo funciona

Quando a imagem aparecer, deixe o teste aberto durante um minuto e observe os FPS reais e a luminosidade. Uma câmara que funciona, mas dá uma imagem escura e com grão, precisa normalmente de mais luz e não de um controlador novo.