摄像头无法使用？Windows、Mac 和浏览器的分步解决方法

1. 用浏览器测试确认症状

打开 CamMicGo 摄像头测试并开始。你看到的情况会告诉你该从哪里查起：

• 浏览器从不请求权限，或提示访问被阻止：请看第 2 步。
• 已允许访问，但画面仍是黑的：请看第 3 步和第 4 步。
• 提示摄像头正在被使用：请看第 4 步。
• 有画面，但来自错误的摄像头（例如虚拟摄像头）：请看第 5 步。

2. 在浏览器中允许摄像头

浏览器会为每个网站单独请求权限。如果你曾经点击过“阻止”，浏览器会记住这个选择。

• Chrome 和 Edge：点击地址栏左侧的网站设置图标，将摄像头设为“允许”，然后刷新页面。也可以在 设置 › 隐私和安全 › 网站设置 › 摄像头 中查看网站列表。
• Firefox：点击地址栏中的权限图标，移除摄像头的阻止设置，然后刷新。
• Safari：Safari › 此网站的设置 › 摄像头 › 允许。

3. 检查系统隐私设置

即使浏览器已获授权，系统仍可能阻止摄像头。菜单名称可能因系统版本略有不同。

• Windows 11：设置 › 隐私和安全性 › 相机。打开相机访问权限、“允许应用访问你的相机”以及“允许桌面应用访问你的相机”（浏览器属于桌面应用）。
• macOS：系统设置 › 隐私与安全性 › 摄像头，然后在列表中启用你的浏览器。更改后退出并重新打开浏览器。
• 有些笔记本电脑有物理遮挡片或按键（通常带有摄像头图标）可以关闭摄像头。继续之前先检查一下。

4. 关闭正在使用摄像头的应用

在很多系统上，摄像头同一时间只能被一个应用使用。完全退出 Zoom、Microsoft Teams、Skype、Discord、OBS 以及摄像头工具：仅关闭窗口不一定够，请检查系统托盘或菜单栏。然后刷新测试页面。

5. 选择正确的摄像头

如果你有多个摄像头（内置、USB、OBS 或手机应用创建的虚拟摄像头），浏览器可能会选错。在 CamMicGo 摄像头测试中，从列表里选择你的摄像头。在 Chrome 中，也可以在 设置 › 隐私和安全 › 网站设置 › 摄像头 中设置默认摄像头。

6. 检查硬件和驱动程序

• USB 摄像头：拔下后插入电脑上的另一个接口（不要用集线器），等待几秒钟。
• Windows：打开设备管理器，查看“照相机”或“图像设备”，如果出现警告，请更新或重新安装驱动程序。
• 重启电脑：可以释放被卡死进程占用的摄像头。
• 在另一台电脑或手机上测试，排除摄像头本身故障。

一切正常之后

画面出现后，让测试保持打开一分钟，观察实际帧率和亮度。如果摄像头能用但画面又暗又有颗粒，通常需要的是更多光线，而不是新的驱动程序。